スタート＞設定＞デバイス＞プリンターとスキャナーにて「プリンターまたはスキャナーを追加します」をクリックすると，ウィンドウが落ちてしまい，プリンターを追加することができません．また，同じ設定画面でプリンターを削除しようとすると失敗してしまいます．

コントロールパネルでも同様に追加，削除ができません．

原因が分かる方がいらっしゃいましたら教えてください．よろしくお願いします．