先日パソコンを買った初心者です。

エイリアンウェアを使っているんですが、使っていると「信号をスキャン中です。」「デバイスからのDP信号がありません。」と表示が出てモニターが暗くなります。その後勝手に復帰するなのですが、今まで起動していたソフトやアプリが消えてしまいます。何が問題なのでしょうか？
放電など、一応試しましたが効果はなさそうです。