わかる方お願いします。

インターネットを開こうとすると一旦開くんですが、すぐ動作を停止しました。この問題の解決策を確認していますと表示され、しばらくすると、問題が発生したためプログラムが正しく動作されなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策があった場合はWindowsで通知しますと表示されます。

インターネットが繋がってないならまだしも、一旦繋がるのにすぐだめになってしまうということはなぜですか？ちなみに線のツメが折れていたのが原因かと思い、新しいのに替えましたがそれでも無理でした。復元やウイルスなど処理済みです。

よろしくお願いします