父がPINを何度か間違ったようで解決できないので相談します。

何度も間違ったのかチャレンジフレーズを入力してください。と言う画面になりました。

そこでA1B2C3を入力したところ、PIN入力画面になったのでPINを入力しようとしたのですが、入力できません。

PIN入力画面だと通常他のサインイン方法に切り替えられるようになっていますが、その項目も有りません。

ただ、電源ボタンとアクセシビリティのアイコンが有るだけです。試しにソフトキーボードも試したのですが同じく入力できません。

SAFEモードでも同じです。

友人からパスワード削除ツールを勧められましたが、PINとパスワードは異なるので使えないと思います。

結局初期化するしか方法は無いのでしょうか？

データは幸い外付けのHDDに保存しています。

よろしくお願いいたします。