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トピック: プリンターの追加が出来ません

windows10のpcを使っている者です.

スタート>設定>デバイス>プリンターとスキャナーにて「プリンターまたはスキャナーを追加します」をクリックすると,ウィンドウが落ちてしまい,プリンターを追加することができません.また,同じ設定画面でプリンターを削除しようとすると失敗してしまいます.

コントロールパネルでも同様に追加,削除ができません.

原因が分かる方がいらっしゃいましたら教えてください.よろしくお願いします.