管理人について

ruuroo

パシリです。
便利屋というか、

「パソコンで何かわからなかったら、とりあえずアイツに聞いてみれ。」

みたいなポジションにいる人間です。
そんな人って、どこの集まりにもひとりはいるんじゃないでしょうか。

私の経歴をざっくりとだけ書いておきます。
地方国立大学工学部機械系出身。
元電子部品メーカー技術職、
家電量販店パソコン修理サポート担当。

とりとめのない経歴です。
でも振り返ってみると、
大学(院)で学会発表させてもらったこと、
メーカーで技術報告書を書いてきたこと、
家電量販店でお客さんと一緒に問題解決を図ってきたこと、
すべての経験がこのサイトにつながっている気がします。
技術的な内容を人に伝えるという点では、すべて共通しています。

メーカー側とお客さん側の両方で仕事をしてきた経験が、私にとっての武器です。
メーカーとお客さんの間に挟まっていたので、どちらか一方の肩を持つことはしません。
ほとんどの問題は、両者のズレから発生するので。

当サイト立ち上げの経緯

不具合のあるパソコンを数千台は見てきたと思います。※数えてないのでわからない。
また、その数以上にお客さんの対応をしてきました。
人は違えど質問内容が同じことって、本当に多いんですよ。
「それ、昨日も話したけどなぁ」と思いながら、相手は別の人という。
こっちからすると同じことの繰り返しなので、なんか面白くない。

そして、あまりに同じことばかり聞かれる状況に疑問を感じ、

「いつでも誰でも見れるようにしとくから、自分で勝手にどうにかしてくれ。」

というノリで始めたのが、このサイトです。

お金もらってパソコンのサポートをしてた時、ずっと腑に落ちないことがありました。
お客さんの代わりにトラブル対応することは、結局お客さんのためにならないんですよね。
対応した瞬間はそれでよくても、お客さんは内容を理解してないから、また同じ不具合を起こしたりする。
そして、「直ってない」とか言われるわけです。

理想的には、多少苦労しながらでも、お客さん自身で問題解決にあたったほうがいい。
そうすれば、なぜそうなっているのかを理解できますから。
ユーザーの自立を促す目的があったりもします。
自分の問題として取り組まない限り、本質的には変わらないと思うのです。

まぁ本当は、当時複数のお客さんから「うちのホームページ作ってくれ」と言われてたのがきっかけです。
会社としてはそういうのやってなかったんですが、あんまり言われるもんで個人で引き受けることにして、
でも「人の作る前に自分で作れなきゃ話にならんだろ」ってことで、
どうせなら自分があったらいいと思うサイトを作ってみたのです。

というわけで、ここは私が初めて作ったサイトでもあり、当初はWebサイト制作の練習的意味合いもありました。
それが、いつの間にやら結構いろんな人が訪れてくださるようになり、
私としても変に使命のようなものを感じ、今に至ります。

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