私の経歴をざっくりとだけ書いておきます。
地方国立大学工学部機械系出身。
元電子部品メーカー技術職、
家電量販店パソコン修理サポート担当。
とりとめのない経歴です。
物理が好きだったので、工学部機械系へ。
専門は機械だったのに、新卒でなんとなく電子部品業界へ。
家電量販店に勤めたのも、地元に今までやってきたような技術職の就職先がなかったから、
という消去法です。
そんなわけで、常にマイノリティ。
関連資格は、基本情報技術者ぐらいしか持っていません。
これも、現場経験のみで情報分野の基礎がおろそかなことを自覚していたので、
後に取得したものです。
でも振り返ってみると、
大学（院）で学会発表をさせてもらったこと、
メーカーで技術報告書を書いてきたこと、
家電量販店でお客さんと一緒に問題解決を図ってきたこと、
すべての経験がこのサイトにつながっている気がします。
技術的なことを実験して人に伝える点は、共通しています。
メーカー側とお客さん側の両方で仕事をしてきた経験が、私にとっての武器です。
実際に勤めてきて気がつきましたが、両方で仕事をしてきた人は皆無なんです。
基本的に、技術者はメーカーにこもっています。
企業秘密に携わるので。
接客スタッフには、メーカーの外面しか見えません。
しかも、接客業から技術職への転職は困難です。
工学的な知識が求められますから。
でも、お客さんを知り、現場を知っているのは、接客する立場の人です。
矢面に立っている人です。
メーカーでも様々な評価を行いますが、市場実績に勝るものはありません。
それが結果だからです。
私はメーカーとお客さんの間に挟まっていたので、どちらの肩も持ちません。
ほとんどの問題は、両者のズレから発生するので。
当サイト立ち上げの経緯
不具合のあるパソコンを数千台は見てきたと思います。※数えてないのでわからない。
また、その数以上にお客さんの対応をしてきました。
人は違えど質問内容が同じことって、本当に多いんですよ。
「それ、昨日も話したけどなぁ」と思いながら、相手は別の人という。
こっちからすると同じことの繰り返しなので、なんか面白くない。
そして、あまりに同じことばかり聞かれる状況に疑問を感じ、
「いつでも誰でも見れるようにしとくから、自分で勝手にどうにかしてくれ」
というノリで始めたのが、このサイトです。
お金をもらってパソコンのサポートをしていた時、ずっと腑に落ちないことがありました。
お客さんの代わりにトラブル対応することは、結局お客さんのためにならないんですよね。
対応した瞬間はそれでよくても、お客さんは内容を理解していないから、また同じ不具合を起こしたりする。
そして、「直ってない」とか言われるわけです。
理想的には、多少苦労しながらでも、お客さん自身で問題解決にあたったほうがいい。
そうすれば、なぜそうなっているのかを理解できますから。
ユーザーの自立を促す目的があったりもします。
自分の問題として取り組まない限り、根本的には変わらないと思うのです。
まぁ本当は、当時複数のお客さんから、
「うちのホームページを作ってくれ」と言われていたのがきっかけです。
会社としてはそういうのやってなかったんですが、あんまり言われるもんで個人で引き受けることにして、
でも「人様のを作る前に、自分で作れなきゃ話にならんだろ」ってことで、
どうせなら自分があったらいいと思うサイトを作ってみたのです。
というわけで、ここは私が初めて作ったサイトでもあり、
当初の目的はWebサイト制作の実習でした。
URLの拡張子が「.html」なのも、
最初は本当に静的なHTMLファイルを手入力で作っていたからです。※今は素のPHP。
それが、いつの間にやらいろんな人が訪れてくださるようになり、
私としても変に使命のようなものを感じ、今に至ります。
管理人への連絡
パソコントラブルに関する情報は共有できたほうがいいので、
質問は以下の掲示板にお願いします。
サイトの方針に沿った書き込みについては、できるだけ回答したいと思います。
ご意見、ご連絡は、同掲示板の連絡板、または以下のお問い合わせフォームからお願いします。
ただし、お問い合わせフォームやメールでのパソコントラブルに関する質問には対応しません。
エンドレスに続き、エンドレスに拡散して、収拾がつかなくなるからです。※実際にそうなった。
そもそも、そういう個別対応をやめて、みんなに情報を公開するために立ち上げたのがこのサイトです。
パソコントラブルに関する質問は、掲示板でのみ受け付けます。
また、修理サポートのご依頼をいただくこともありますが、
修理サポートは直接お会いしたことのある人に限って対応しています。
基本は現場を見て、対面で確認して行う仕事だからです。
その一方で、前述の経緯のとおり、広くホームページの制作を行っております。
秀丸マクロを作っていたりもします。
基本的に、技術的なこと全般が好きなので、興味の赴くままに行動しています。
ちなみに、「web404」という名前は、
「見つからない情報をつくる」というコンセプトが由来です。