パクリサイト対策

「related:」検索

Google検索には、類似ページを検索する機能があります。
やり方は簡単で、「related:」に続けて、検索対象のURLを入力します。

注意点は、ページ単位の類似性です。
サイト（ドメイン）単位ではありません。

また、あくまでもGoogleが似ていると判定したページが表示されるだけです。
ほとんどは真っ当に運営されているサイトだと思いますが、
リライトしただけのパクリサイトがあれば、大体この方法で見つかります。

ユーザーからの連絡

個人的には、ユーザーからの連絡でパクリサイトの存在を知ることが多いです。
掲示板やメールで、身に覚えのないことを指摘されるのです。
「そんなこと書いたっけなぁ」と思って、
指摘されたフレーズで検索すると、パクリサイトが見つかるという。

パクリサイトも丸パクリでは明らかな著作権侵害になるので、リライトしなければなりません。
自分の言葉で書き直す必要があるわけですが、
もともと自分の考えではないので、内容の本質を理解していません。
知ったかぶりして書いているので、非常に間違いが多いです。
お客さんを相手にしていたら、クレームになるレベル。

ユーザーは、最も適切な回答をくれそうな所に質問します。
結果的に、パクリサイトの内容を読んで誤解した人が、当サイトに質問や意見を寄せてくるのです。

パクリサイトに関する情報は、自然と元ネタサイトに集まってきます。
これは、パクリサイト運営者にはわからないことだと思います。
これらの情報を得るためにも、お問い合わせフォーム等、
ユーザーからのフィードバックを受ける仕組みを用意しておくべきです。
パクられるようなサイトなら、既にユーザーとのコミュニケーションは成立している気もしますけどね。

DMCA侵害の申し立て

パクリサイトの著作権侵害が明らかな場合は、
それをGoogleに申し立て、パクリサイトを検索結果から削除することができます。
Googleに申し立てが承認されると、対象のページは検索結果からすぐさま削除されます。
この手続きは、DMCAというアメリカの法律に基づいて行われます。

著作権侵害による削除 - Google Search Console ※要ログイン。

詳細はリンク先をよく読んでください。
注意すべき点はたくさんあります。

まず、すべての申し立てが承認されるわけではありません。
丸々コピーした内容なら著作権侵害は明らかですが、
リライトしてあるページはグレーゾーンなので、Googleの判断になります。

従って、何がどう無断転載されているのか、個別具体的に書くことが重要です。
説明には500文字の文字数制限があるため、
要点のみ、わかりやすく書くべきです。
詳細を書ききれない場合は、後に送信されてくるメールに記載して返信すればいいです。

文章がリライトしてあっても、大部分の表現が共通していれば、Googleは削除してくれます。
ただし、DMCA自体がアメリカの法律であり、判断しているのもアメリカの部署と思われるので、
できれば英語で説明したほうがいいです。
日本語で説明する場合も、機械翻訳されることを前提に、

• 一文を短く
• 主語、述語を明確に
• 箇条書き

などを心がけると、話が進みやすいです。
Googleのことなので、AIも使って判定を自動化しているでしょうし。

一方、画像をパクられた場合は、
画像を具体的に示せば、Googleはすんなりと削除してくれます。
画像が加工されていても、です。

GoogleにDMCA侵害の申し立てが承認されると、その旨が検索結果に表示されます。
その際、氏名が公開されます。
リンクをたどると、なぜ検索結果から削除されたのか、申し立て内容が氏名込みで表示され、
万人が閲覧できるようになっています。
真っ当なことをしているのであれば、何の問題もありませんが。

ただし、DMCA侵害の申し立ては、以下に述べるスパム報告とは異なる手続きなので、
Googleの検索エンジンによるスパム判定を促進させる意味では、
あえてDMCA侵害を申し立てないほうがいい場合があります。
DMCA侵害の申し立てが承認されると、検索結果からは削除されてしまうので、
検索エンジンに対してスパムページの材料を提供できなくなるからです。

スパムレポートの送信

Googleはスパムサイトの撲滅に取り組み続けており、
その一環として、ユーザーからの報告を受け付けています。
Webスパムに関しては、下記フォームから報告できます。

スパムレポート - Google Search Console ※要ログイン。

ここでも、具体的に書くことが重要です。
指摘したURLが、どういうスパムで、何が問題なのか。

ただし、即効性はありません。
送信したスパムレポートが反映されたかどうかもわかりません。
スパムレポートの送信は、
Googleがアルゴリズムを改善するための材料を提供しているにすぎないからです。
従って、送信されたスパムレポートが本当にスパムなのかどうかはGoogleの判断次第です。

でも、パクリスパムが捕捉されると、
同様のページが芋づる式に検出され、検索結果に反映されるので、
DMCA侵害申し立てのように、いちいち個別に対応する必要がなくなります。
本来、こういうのはアルゴリズムで対処すべきことです。

フィードバックを送信

スパムレポートの送信と似ていますが、こちらは検索結果ページから直接送信するものです。
検索結果ページの一番下にある、「フィードバックを送信」というリンクをクリックします。
あとは、同様に問題点を記入して送信するだけ。

前述のスパムレポートと違うのは、スパムに限ったものではないのと、
スクリーンショットを含めて送信できること。
検索結果の表示内容がおかしい場合は、具体的にどこがおかしいのかを図示できるのです。

パクリサイトで一番問題になるのが、
オリジナルページよりも、パクリページのほうが上位に表示されてしまうことだと思います。
このような場合は、検索結果ページからフィードバックを送信したほうが、具体例を示せます。

サイト名を固有名詞にする

サイト名は、非常に重要です。
サイト名には、大きく分けて2通りあります。

• 検索キーワードを重視した普通名詞の組み合わせ
• 独自性を重視した固有名詞

それぞれに一長一短があります。

検索からの流入は、普通名詞を使ったサイト名のほうが多くなります。（一時的かもしれませんが。）
当然です。
検索エンジン最適化を考えると、ユーザーが検索で使う普通名詞をサイト名に入れたほうがいいです。
当サイトでも、サイト名を変更した時に、アクセスが約2割減少しました。

それでも、パクリサイトと区別したければ、サイト名を固有名詞にすべきです。
検索エンジン最適化だけ考えてサイト名を決めると、みんな似たり寄ったりになっちゃうんですよね。
実際、自分が検索していても、どこのサイトを見ているのかわからないことが多いですから。

必要であれば、商標登録もしたほうがいいです。
普通名詞の組み合わせは商標として登録されにくいので、この点でも固有名詞のほうが有利です。
登録商標であれば、サイト名をパクられたとしても、容易に差止請求できます。

要は、検索エンジン最適化よりも、ブランディングを意識したほうがいいという話です。
検索エンジン最適化だけでどうにかなる時代は、とっくに終わっているからです。

検索エンジン最適化とブランディングの失敗例が、当サイトです。
このサイトは当初、「パソコントラブルと自己解決」という名前でした。
「自己解決」ってちょっとおかしな日本語を使ってたのは、
当時その言葉をタイトルに使っているサイトが存在しなかったからです。
サイトの識別子になるだろうと。

ところが、当サイトの知名度が上がり、
「パソコントラブル」の検索で上位表示されるようになると、いろいろと弊害が。（サイト名を変更する前は1位でした。）
「パソコントラブル」で検索したときの候補として、
「パソコントラブル 自己解決」というのが上位表示されるようになったのです。（最終的には1番目に・・・）
すると、このキーワードを狙って、
タイトルに「パソコントラブル 自己解決」を含めたサイトが増えだしました。

これで困ったのが、ユーザーに他サイトと混同されるようになったのです。
タイトルの模倣自体は違法でも何でもないですけどね。
でも、違法ではないけど不適切です。
結果として、パクリサイトの尻拭いを私がしなければならない状況になり、
サイト運営に対するモチベーションは一気に低下しました。

いまだに、「パソコントラブル 自己解決」で検索すると、
当サイトが上位に表示されるのは、その時の名残です。
もう「自己解決」とは書いてませんけどね。
今では、「パソコントラブル 自己解決」という検索候補も出てこなくなりました。
つまり、そういうことです。

実務経験に基づくコンテンツを作る

「自分の経験」というだけじゃ弱いです。
誰でも、嘘でも、そう言えますから。
「実務経験」であることが重要。
アマチュアよりも、プロの話を聞きたいからです。
どういう仕事をして、その中でどういう経験をしてきたのか。
現場を知っているかどうか。

間違いなく、パクリサイトの運営者には、実務経験がありません。
自分の中に引き出しがないから、パクってくるしかないわけで。
文面を見ていれば、偽物だとわかります。

有名な企業のサイトでも、

「これ書いてる人は現場を知らないな」
「書いてる本人がわかってないな」

という記事が非常に多いです。
分業が進んでいる大きな組織ほど、サイト運営者は現場を知らないと思います。

パソコンの修理サポートは、決してカッコいい仕事ではありません。
はっきり言って、修理業はクレーム産業です。
今まで使えていたものが使えなくなったわけで、
お客さんの気持ちがネガティブな状態で応対が始まるからです。
でもだからこそ、お客さんに鍛えられます。

私は、すべてを文章にすることはできないと思っています。
言葉にするときに、多くの情報は捨てられます。
最適な言葉を選んではみるけど、自分が思っているそのものじゃない。

つまり、サイトに書いてあるのは氷山の一角なんです。
表現できなかったり、書く必要がないと判断した部分は、すっぱりと切り落とされています。
でも、そういう見えない礎は絶対に必要です。
誰かの書いたものを読んでいる限り、その著者を超えることはできません。
現場で矢面に立つ以上の学びはないと思います。
自分が発信者になるのであれば、なおさら。

パクリサイトの内容は、どうしてもハリボテになります。
見えない部分はパクれないからです。
どこかに書いてあることをなぞっているだけ。
見える所だけパクっても、中身がない。
根拠がない。
コンテンツに深さがない。

そもそもパクっている限り、文章は上達しないんですよね。
文章作成能力を他人に依存しているわけですから。
頭の中にあるイメージを整理して言語化する訓練をしないと、文章力は向上しません。
文章をもとに文章を作るんじゃなくて、
言語化されていないものを文章にする力が必要なのです。
文章は思考の断片にすぎないからです。

パクリサイトの文章が稚拙な理由は、ここにあります。
結局は、物事の本質を理解しないまま書いた劣化コピーです。
しかも、本人は第三者からどのように思われているのか気づいていません。

個人的には、お客さんを相手にしているという感覚は変わってなくて、
場所が店からWebに移っただけと捉えています。
お客さんと向き合ってきた経験がなければ、お客さんの求めているものはわからないと思います。
無理難題を言われたこともありますけど、それも含めて、すべてはお客さんが教えてくれたものです。

他人と同じ人生を歩んできた人はいません。
同じテーマを扱うにしても、人の数だけ違う見方があるはずです。
人それぞれバックグラウンドが違うからです。
独自の見方ができないとしたら、それは苦労してきていないからだと思います。

ユーザーとコミュニケーションをとる

ユーザーとのコミュニケーションは大切です。
ひとりでできることは、たかが知れているからです。

店で働いていた頃は目の前にお客さんがいましたが、
Webでは相手の顔が見えないので、ひとりよがりになってしまいがちです。
ユーザーからの反応は、これをいましめ、サイト運営の指針となり得るものです。

当サイトは、掲示板やお問い合わせフォームでユーザーとコミュニケーションをとっていますが、
SNSでも、コメント欄でも、何でもいいです。
とにかく、ユーザーとの意思疎通ができれば。
ただし、それぞれに向き不向きがあるので、
ユーザーの目的に適した手段を選んで提供することが、サイト運営者の役割だと思います。

しかも、ただ開設するだけでは意味がなく、
情報交換の場として機能させることが重要です。
ここが、本物と偽物の差がつくところです。

やってみるとわかりますが、フォーラムやコミュニティの運営は、実際の経験がないとできません。
一般的な内容ならネットで調べられるかもしれませんが、それでは個別の事案に対応できないからです。
そもそも、検索しても情報が見つからないから質問してきているわけで。
どれだけ現場で揉まれてきたかが試されます。

情報がある所に情報は集まります。
ユーザーが求める情報って、ユーザーから直接聞かれたもの以上のものはないと思うのです。
それがかつては店頭や客先であり、今はこのサイトを通じて得られた情報が、
サイトを運営していくうえでの原動力になっています。

お客さんを巻き込まないと商売が成立しないのと同様に、
ユーザーを巻き込まないとサイトは成長しません。
いろんな人といろんなやりとりをすることで、
知見が広がり、考えが整理され、説明能力が鍛えられます。
これらのすべてが、サイトの独自性につながります。